Voilà maintenant plus de 20 ans que la société Mister Auto s’est lancé sur le commerce de la vente des pièces auto sur Internet, et force est de constater que le résultat est assez spectaculaire dans la mesure où l’entreprise Mister Auto n’est ni plus ni moins aujourd’hui qu’un des leaders européens dans son domaine. La société s’est notamment distinguée par une politique de prix orientée discount, un catalogue très importants de pièces, une rapidité de livraison et un développement à l’international qui ne cesse de intensifier !
Nous allons découvrir plus en détail les caractéristiques de ce site internet spécialisé dans la vente de pièces à destination des voitures en tâchant de décrypter ses points forts et ses faiblesses et plus globalement sa stratégie ainsi que ses services. Mister Auto sous toutes ses coutures, c’est juste ci-dessous !
Sommaire
Qui est Mister Auto ?
Mister Auto est incontestablement aujourd’hui l’un des plus gros sites e-commerce concernant la vente de pièces automobiles en Europe. Avec un choix de plus de 1 million de pièces en stock une politique de prix parmi les plus compétitives du marché, Mister Auto est assurément un site indispensable pour toutes les personnes qui recherchent à se faire livrer une pièce automobile spécifique avec un bon rapport qualité-prix dans des conditions optimales.
Depuis sa création 2007, Mister Auto revendique plus de 5,4 millions de clients et assure générer jusqu’à plus de 10 000 commandes par jour dans ces périodes de pointe. Pour preuve de son succès, Mister Auto a tout simplement été élu le meilleur site de commerce en ligne en 2018 pour la catégorie de vente de pièces auto dans le cadre du concours palmarès organisé par le magazine capital.
Depuis 2015 et son rachats par le groupe PSA, qui est aujourd’hui l’actionnaire majoritaire, site Internet à renforcer sa position de leader en Europe pour atteindre les 200 millions de chiffres d’affaires en 2017, dont la moitié sont réalisés au sein de l’Hexagone.
Mister Auto, une politique axé sur le choix, les prix et la vitesse de livraison
Si l’on prend le temps d’étudier plus précisément la philosophie de Mister Auto, on réalise que le site se focalise avant tout sur deux axes principaux que sont:
- un large choix de produits de qualité
- des prix compétitifs
Ainsi, Mister Auto s’est petit à petit spécialisé dans la recherche de pièces détachées neuves à prix discount grâce à un catalogue très complet que nous allons découvrir dans quelques instants.
Avec plus de 50 marques différentes, vous aurez ainsi la possibilité de pouvoir explorer un catalogue très riche pour trouver votre pièce de rechange avec comme nous allons le voir un catalogue facilement accessible grâce à un moteur de recherche interne intéressant.
Bien évidemment, toutes les pièces, il y en a selon le site plus de 300 000 références avec plus de 90 équipementiers différents, sont homologués et respectent les standards européens de qualité sécurité. De ce point de vue là, vous n’aurez absolument aucun souci à vous faire en achetant une pièce détachée sur Mister Auto.
Le catalogue de Mister Auto
Mister Auto s’organise autour de plusieurs univers à travers son site web avec évidemment un large partie de produits destinés aux pièces automobiles. Les rubriques du site sont réparties en 8 catégories :
- L’univers freinage
- L’univers suspension direction
- L’univers compartiment moteur
- L’univers filtre
- L’univers embrayage / transmission
- L’univers échappements et silencieux
- L’univers refroidissement moteur
- L’univers autres pièces autos
Au-delà de ces 8 univers, Mister Auto propose aussi 5 espaces distincts que sont :
- L’espace Pneus
- L’espace Balais d’essuis glace
- L’espace Batterie
- L’espace Huile Moteur
- L’espace Accessoires Auto
Nous allons voir comment s’organiser un univers et un espace chez Mister Auto, en vous faisant une petite description des spécificités que l’on peut y trouver.
Focus sur l’espace Freinage
Lorsque l’on atterrit sur l’espace freinage de Mister Auto, on constate qu’il existe 3 possibilités pour réaliser une recherche sur le site :
- Une recherche par immatriculation
- Une recherche par véhicule
- Une recherche par carte grise
Aussi, vous avez la possibilité directement en utilisant un de ces 3 procédés de trouver les pièces de freinage qui correspondant à la marque et au modèle de votre véhicule. De ce point de vue, Mister Auto est à la pointe de ce qui se fait en matière de moteur de recherche, avec la recherche par immatriculation, carte grise et par modèle de voiture.
L’univers freinage intègre toutes les pièces de freinage que l’on peut retrouver dans une voiture, à savoir :
- Les freins à disque
- Les freins à tembour
- Les tuyaux / flexibles
- Les systèmes de freinage
Pour ceux qui ont donc des pièces de la catégorie freinage, évidemment Mister Auto dispose de tout l’attirail pour pouvoir répondre à tous les besoins avec par exemple pour les freins à disques de nombreux jeux de plaquettes de freins avant de freins arrière, des disques de freins avant ou arrière, des témoins d’usure, des étriers de frein ou encore des quittes disques et plaquettes de freins. Si l’on se focalise cette fois sur le système de freinage, Mister Auto offre une large gamme de dégrippant de nettoyant pour les freins, de liquide de feinage ou encore de capteurs ABS et de câble de frein à main.
Par ailleurs, toujours en se basant sur l’univers du freinage de Mister Auto, le site offre toute une série de documentations intéressantes sur des aspects comme:
- la manière d’entretenir ses freins régulièrement
- les différents types de freins qu’il existe
- les différentes anomalies qui peuvent être liées au système freinage
De cette manière, le site Mister Auto propose une expérience utilisateur assez intéressante avec des conseils qui lui permet par ailleurs d’être mieux référencé sur les moteurs de recherche.
Si l’on va plus en avant encore en allant par exemple dans la catégorie des plaquettes de frein, on se rend compte que le site continu cette ligne éditoriale en proposant des tutoriels qui expliquent pourquoi changer ses plaquettes de frein, quand le faire encore des conseils sur la manière de vérifier l’usure des plaquettes.
Par la suite, Mister Auto propose de partir de la marque et du modèle de votre véhicule puis par système de motorisation et par année. Au final, la base de données du nombre de pièces que propose Mister Auto est vraiment impressionnante puisque l’on peut retrouver des pièces très précises pour des modèles qui peuvent dater de longtemps.
Une fois que l’on a trouvée par exemple son jeu de plaquettes de freins à disques, nous avons pour cela utilisé l’exemple d’une FIAT 500 à essence avec 105 chevaux, Mister Auto propose une fiche technique sommaire qui indique des éléments comme:
- l’épaisseur
- la largeur
- la hauteur
- l’indicateur d’usure
- le système de freinage
Par ailleurs, le site spécialisé dans la vente de pièces automobiles vous propose par ailleurs une sorte de fiche technique sous forme de schéma qui peut intéressant afin d’avoir une vue plus précise de la pièce concernée.
En plus afficher le prix, le site est assez transparent sur les délais de livraison et vous donne une date à partir de laquelle le colis sera expédié.
Les fiches montages
Le faite que le site e-commerce Mister Auto propose des fiches de montage. Téléchargeable gratuitement en format PDF, il existe actuellement 14 fiches de montage qui sont disponibles sur les thématiques suivantes :
- plaquettes de frein
- les disques de freins
- les flexibles de freins
- les bougies de préchauffage
- les bougies d’allumage
- la vidange
- l’univers silencieux / échappement
- le démarreur
- la batterie
- les bonnes pratiques pour l’hiver
- les chaînes à neige
- l’huile_moteur
Exemple d’une fiche huile moteur
Si l’on prend par exemple qu’à de la fiche consacrée à l’huile moteur, il s’agit donc d’un fichier PDF de trois pages qui proposent des généralités à savoir sur des aspects comme:
- le rôle de l’huile pour son véhicule
- des conseils sur le type d’huile qu’il faut choisir en fonction de l’utilisation que vous faites de votre voiture
- des informations sur les indices de viscosité afin d’être en mesure de pouvoir les lires
Globalement, ces fiches sont très intéressantes d’autant qu’elles sont rédigées évidemment par des professionnels et permet d’en savoir plus sur tel ou tel aspect de son véhicule, ce qui est assurément un point positif que l’on peut attribuer à Mister Auto dans sa volonté de mieux répondre aux besoins du client. On les retrouve sur la plupart des sites concurrents à Mister Auto, mais leurs présences est toujours un plus.
Les tutoriaux
Toujours dans le même esprit ne pouvoir répondre aux questions de ses clients dans le cadre de l’utilisation quotidienne de la voiture, Mister Auto met à disposition des tutoriaux et conseils d’entretien pour la voiture afin de guider ses lecteurs vis-à-vis des problématiques qui peuvent rencontrer sur des sujets comme:
- l’assurance auto
- les stages de récupération de points
- la prime à la casse
- des conseils divers sur les aspects comme l’échappement, la suspension, électricité, refroidissement moteur ou encore l’aspect freinage.
Par exemple, si l’on prend l’affiche auto concernant l’échappement, vous aurez des informations sur la manière de changer catalyseur et la sonde lambda avec la réponse à des questions comme:
- quand faut-il changer catalyseur ?
- comment changer son catalyseur ?
- comment remplacer une sonde lambda ?
- des conseils et des astuces pour la sonde
Bien que ces fiches ces conseils soient intéressants et pratiquants soit, on regrettera leur aspect assez simpliste et manquant cruellement d’illustration, il aurait été sûrement plus intéressant pour Mister Auto de pouvoir les proposer sous forme de vidéo par exemple.
Sur sa chaîne YouTube, le site ne propose pas vraiment de tutoriaux concernant l’univers automobile mais davantage une communication axée sur la marque avec par exemple des vidéos sur tout l’aspect logistique de Mister Auto (préparation et gestion des commandes…), sur l’univers lié à sa publicité (compagne de pub…).
Le site avait fait une tentative il y a quatre ans proposant quelques trucs et astuces pour l’entretien de l’automobile mais c’était rapidement limité à quelques vidéos avant de réorienter sa politique de communication sur ce réseau social a des aspects donc y sont davantage liés à la marque.
L’avenir
L’avenir de ce géant d’Internet du marché de la paix automobile, s’articule notamment autour de la volonté de renforcer l’offre à destination des professionnels.
Il faut par ailleurs savoir que Mister Auto s’adresse bien évidemment aux professionnels, cette dernière présentant d’ailleurs entre 10 et 20 pour cent de son chiffre d’affaires annuelles. Sur ce volet de la commande pro, Mister Auto a depuis quelques mois la volonté ferme de pouvoir renforcer ses parts de marché dans l’univers des professionnels, avec la création depuis 2016 de Mister auto professionnel. Le site Mister auto annonçait plus de 7000 clients professionnels qui s’étaient déjà inscrits pour y réaliser des commandes.
Notre avis sur Mister Auto
Notre avis sur Mister Auto, et qu’il s’agit tout simplement de l’un des meilleurs sites que vous pourrez retrouver sur le net concernant l’achat de pièces détachées. Évidemment, faites que le site Internet propose autant de produits avec des prix aussi compétitifs est évidemment très séduisant et cela justifie incontestablement le succès dont le ecommercant jouit actuellement.
En résumé, Mister Auto c’est:
-
une livraison à domicile ou en point relais rapide, c’est-à-dire entre 24 et 48 heures
-
des pièces disponibles en très grande quantité expédiée donc le jour même presque
-
un catalogue très important avec la plupart des marques véhicule du marché
-
des prix très performants avec en plus la possibilité de pouvoir payer en trois fois sans frais
Pour preuve, si l’on se base sur les avis clients recueillis par Google, sur plus de 47 000 évaluations, le site Mister Auto a obtenu la note 4,3/5. Nous vous rappelons qu’il est toujours fondamental de bien vous renseigner sur le site ecommerce sur lesquels vous faites vos achats autos: des indicateurs comme les avis Google ou les avis Trustpilot sont une très bonne manière d’avoir une véritable visibilité sur ce que vaut tel ou tel site ecommerce.